av alf | nov 16, 2017 | Contact Center management
Krishantering i Contact Center På Nolldistans den 22 november kommer en av våra medarbetare, Jerry Nilsson, att vara talare i ett av sina favoritämnen – Krishantering i Contact Center. Under sina många år som anställd traffic manager och nu som konsult i sitt bolag,...
av alf | mar 12, 2017 | AFTT, Contact Center management
På plats på AFTTs konferens i april På Användarföreningen för tjänstebaserad telefonis nästa konferens i april kommer vi (Alf Kjeller och Jerry Nilsson) vara på plats under båda dagarna . Dag 1 kommer dessutom Jerry hålla ett seminariepass kring våra gemensamma...
av alf | jun 3, 2016 | Contact Center management
I början av maj var Jerry Nilsson i USA på ICMI Contact Center Expo & Conference i Long Beach, Kalifornien. På sin hemsida har han beskrivit några av sina erfarenheter under resan som passande nog hängde ihop med temat Customer Experience och ”Age of...
av alf | maj 10, 2016 | Contact Center management, Information
Contact Center Expo & Conference I vidareutvecklingen av våra tjänster har vi satsat på omvärldsbevakning. Efter den europeiska utblicken i Berlin är det nu dags för en utblick inom kundtjänst-, och Contact Centerutveckling i USA. Jerry Nilsson är just nu på...
av alf | maj 8, 2016 | Contact Center management, Information
På plats: Contact Center World (CCW) Tidigare i våras var vi, Alf Kjeller och Jerry Nilsson, på plats i Berlin för Contact Center World. En av de större Contact Centerkonferenserna i Europa. Så här sent efteråt när intrycken sjunkit in har Alf sammanfattat några...
av alf | apr 4, 2016 | Contact Center management, Information
Hur var det i Berlin? Vi (Jerry Nilsson och Alf Kjeller) var på plats i Berlin för Contact Center World i februari. Alf hade kameran laddad och har på sin hemsida lagt upp ett gäng bilder för dig som är intresserad av hur det såg ut. En rapport kommer också inom kort...
