Dra nytta av våra erfarenheter

Om Teleutbildningar.se

Ny på jobbet? Nya arbetsuppgifter? Dags för en energipåfyllning eller vill du utnyttja ditt nätverk? Oavsett anledning så är du välkommen på våra utbildningar.

Våra utbildningar Kontakta oss

Ett samarbete mellan seniora konsulter

Teleutbildningar.se är inget eget bolag. Det är ett samarbete mellan två av Sveriges mest erfarna och seniora telekonsulter som tillsammans har över 60 års erfarenhet av kontakter mellan människor.

Jerry Nilsson på Call Center Management, har arbetat i över 30 år med kundmöten och kundrelationer. Alf Kjeller på Alf Kjeller AB som arbetat med telefoni, kommunikation och projektledning i över 30 år. Två gamla rävar som på ytan kan se ganska lika ut, men som är helt olika som personer och med helt olika bakgrund.

Visserligen har teknik och benämningar förändrats genom åren men mycket av grunden är detsamma.

” Det är människor som gör affärer med människor, inte företag som gör affärer med företag”

Möte mellan människor

Så oavsett om det heter Call Center, Contact Center, Kontaktcenter, helpdesk, kundtjänst, telefonväxel eller kundsupport. Oavsett om det heter teleansvarig, systemförvaltare, telesystemansvarig, tjänsteägare, förvaltningsledare, kundservicechef, kundtjänstchef eller chefstelefonist. Oavsett om vi pratar kundnöjdhet eller Customer Experience så är det i grunden ett möte mellan människor som vi pratar om och som ska till. Det är människor som gör affärer med människor.

Vår filosofi

Det vi vill med teleutbildningar.se är att samla utbildningar som är praktiskt inriktade och som underlättar vardagen för de personer inom ett företag som på olika sätt arbater med telefoni och kundmöten.

Även om telefoni blir mer och mer integrerat i alla annan kommunikation, vilket vi anser det ska vara, så finns det fortfarande behov av kunskaper i hantverket. Vi delar med oss av våra erfarenheter och kunskaper vi samlat på oss genom åren.

Alla är inte lika

Alla företag är inte lika och jobbar inte på samma sätt. Tjänster och produkter skiljer sig åt. Kunder och behov ser olika ut. Så visserligen om en del utbildningar är paketerade som öppna utbildningar har vi också mycket företags-, och individanpassade utbildningar.

Kontakta oss

[et_pb_wpt_contact_form_7 contact_form_id=”cf7-1784″ label_custom_margin_tablet=”” label_custom_margin_phone=”” label_custom_margin_last_edited=”on|desktop” label_custom_padding_tablet=”” label_custom_padding_phone=”” label_custom_padding_last_edited=”on|desktop” text_select_custom_margin_tablet=”” text_select_custom_margin_phone=”” text_select_custom_margin_last_edited=”on|desktop” text_select_custom_padding_tablet=”” text_select_custom_padding_phone=”|16px||16px|false|true” text_select_custom_padding_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_custom_margin_tablet=”” radio_checkbox_options_custom_margin_phone=”” radio_checkbox_options_custom_margin_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_custom_padding_tablet=”” radio_checkbox_options_custom_padding_phone=”” radio_checkbox_options_custom_padding_last_edited=”on|desktop” row_custom_margin_tablet=”” row_custom_margin_phone=”” row_custom_margin_last_edited=”on|desktop” row_custom_padding_tablet=”” row_custom_padding_phone=”” row_custom_padding_last_edited=”on|desktop” column_custom_margin_tablet=”0px||||false|false” column_custom_margin_phone=”0px||||false|false” column_custom_margin_last_edited=”on|tablet” column_custom_padding_tablet=”” column_custom_padding_phone=”” column_custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.11.4″ _module_preset=”default” label_font_size=”18px” radio_checkbox_options_label_font_size=”16px” acceptance_field_label_font_size=”16px” custom_form_button=”on” form_button_text_color=”#FFFFFF” form_button_bg_color=”#A8101F” form_button_border_color=”#A8101F” form_button_alignment=”left” form_button_custom_margin_tablet=”” form_button_custom_margin_phone=”” form_button_custom_margin_last_edited=”on|desktop” form_button_custom_padding_tablet=”” form_button_custom_padding_phone=”” form_button_custom_padding_last_edited=”on|desktop” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”0px|0px|0px|0px|true|true” custom_padding_tablet=”0px|0px|0px|0px|true|true” custom_padding_phone=”10px|0px||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” hover_enabled=”0″ label_font_tablet=”” label_font_phone=”” label_font_last_edited=”on|desktop” label_text_align_tablet=”” label_text_align_phone=”” label_text_align_last_edited=”on|desktop” label_text_color_tablet=”” label_text_color_phone=”” label_text_color_last_edited=”on|desktop” label_font_size_tablet=”18px” label_font_size_phone=”18px” label_font_size_last_edited=”on|desktop” label_letter_spacing_tablet=”” label_letter_spacing_phone=”” label_letter_spacing_last_edited=”on|desktop” label_line_height_tablet=”” label_line_height_phone=”” label_line_height_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_font_tablet=”” radio_checkbox_options_label_font_phone=”” radio_checkbox_options_label_font_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_text_align_tablet=”” radio_checkbox_options_label_text_align_phone=”” radio_checkbox_options_label_text_align_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_text_color_tablet=”” radio_checkbox_options_label_text_color_phone=”” radio_checkbox_options_label_text_color_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_font_size_tablet=”18px” radio_checkbox_options_label_font_size_phone=”16px” radio_checkbox_options_label_font_size_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_letter_spacing_tablet=”” radio_checkbox_options_label_letter_spacing_phone=”” radio_checkbox_options_label_letter_spacing_last_edited=”on|desktop” radio_checkbox_options_label_line_height_tablet=”” radio_checkbox_options_label_line_height_phone=”” radio_checkbox_options_label_line_height_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_font_tablet=”” acceptance_field_label_font_phone=”” acceptance_field_label_font_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_text_align_tablet=”” acceptance_field_label_text_align_phone=”” acceptance_field_label_text_align_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_text_color_tablet=”” acceptance_field_label_text_color_phone=”” acceptance_field_label_text_color_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_font_size_tablet=”18px” acceptance_field_label_font_size_phone=”18px” acceptance_field_label_font_size_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_letter_spacing_tablet=”” acceptance_field_label_letter_spacing_phone=”” acceptance_field_label_letter_spacing_last_edited=”on|desktop” acceptance_field_label_line_height_tablet=”” acceptance_field_label_line_height_phone=”” acceptance_field_label_line_height_last_edited=”on|desktop” text_select_font_tablet=”” text_select_font_phone=”” text_select_font_last_edited=”on|desktop” text_select_text_align_tablet=”” text_select_text_align_phone=”” text_select_text_align_last_edited=”on|desktop” text_select_text_color_tablet=”” text_select_text_color_phone=”” text_select_text_color_last_edited=”on|desktop” text_select_font_size_tablet=”18px” text_select_font_size_phone=”14px” text_select_font_size_last_edited=”on|desktop” text_select_letter_spacing_tablet=”” text_select_letter_spacing_phone=”” text_select_letter_spacing_last_edited=”on|desktop” text_select_line_height_tablet=”” text_select_line_height_phone=”” text_select_line_height_last_edited=”on|desktop” form_button_text_size_tablet=”” form_button_text_size_phone=”” form_button_text_size_last_edited=”on|desktop” form_button_text_color_tablet=”#FFFFFF” form_button_text_color_phone=”#FFFFFF” form_button_text_color_last_edited=”on|desktop” form_button_bg_color_tablet=”#A8101F” form_button_bg_color_phone=”#A8101F” form_button_bg_color_last_edited=”on|desktop” form_button_border_width_tablet=”” form_button_border_width_phone=”” form_button_border_width_last_edited=”on|desktop” form_button_border_color_tablet=”#A8101F” form_button_border_color_phone=”#A8101F” form_button_border_color_last_edited=”on|desktop” form_button_border_radius_tablet=”” form_button_border_radius_phone=”” form_button_border_radius_last_edited=”on|desktop” form_button_letter_spacing_tablet=”” form_button_letter_spacing_phone=”” form_button_letter_spacing_last_edited=”on|desktop” form_button_font_tablet=”” form_button_font_phone=”” form_button_font_last_edited=”on|desktop” form_button_alignment_last_edited=”off|desktop” border_radii_text_select_tablet=”” border_radii_text_select_phone=”” border_radii_text_select_last_edited=”on|desktop” border_width_all_text_select_tablet=”” border_width_all_text_select_phone=”” border_width_all_text_select_last_edited=”on|desktop” border_color_all_text_select_tablet=”” border_color_all_text_select_phone=”” border_color_all_text_select_last_edited=”on|desktop” border_style_all_text_select_tablet=”” border_style_all_text_select_phone=”” border_style_all_text_select_last_edited=”on|desktop” border_radii_tablet=”” border_radii_phone=”” border_radii_last_edited=”on|phone” border_width_all_tablet=”” border_width_all_phone=”” border_width_all_last_edited=”on|phone” border_color_all_tablet=”” border_color_all_phone=”” border_color_all_last_edited=”on|phone” border_style_all_tablet=”” border_style_all_phone=”” border_style_all_last_edited=”on|phone” box_shadow_style_form_button=”preset1″ box_shadow_horizontal_form_button_tablet=”” box_shadow_horizontal_form_button_phone=”” box_shadow_horizontal_form_button_last_edited=”on|desktop” box_shadow_vertical_form_button_tablet=”” box_shadow_vertical_form_button_phone=”” box_shadow_vertical_form_button_last_edited=”on|desktop” box_shadow_blur_form_button_tablet=”” box_shadow_blur_form_button_phone=”” box_shadow_blur_form_button_last_edited=”on|desktop” box_shadow_spread_form_button_tablet=”” box_shadow_spread_form_button_phone=”” box_shadow_spread_form_button_last_edited=”on|desktop” box_shadow_color_form_button_tablet=”” box_shadow_color_form_button_phone=”” box_shadow_color_form_button_last_edited=”on|desktop” box_shadow_position_form_button_tablet=”” box_shadow_position_form_button_phone=”” box_shadow_position_form_button_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” text_select_font_size=”16px” sticky_enabled=”0″][/et_pb_wpt_contact_form_7]