av alf | jun 3, 2016 | Contact Center management
I början av maj var Jerry Nilsson i USA på ICMI Contact Center Expo & Conference i Long Beach, Kalifornien. På sin hemsida har han beskrivit några av sina erfarenheter under resan som passande nog hängde ihop med temat Customer Experience och ”Age of...
av alf | maj 27, 2016 | UGL
UGL – Utveckling av Grupp och Ledare Som ett komplement till våra utbildningar inom Contact Center och Teleansvar kan vi nu erbjuda en av de bästa utbildningarna vi känner till: ”UGL – utveckling av grupp och ledare”. Passar alla – inte...
av alf | maj 10, 2016 | Contact Center management, Information
Contact Center Expo & Conference I vidareutvecklingen av våra tjänster har vi satsat på omvärldsbevakning. Efter den europeiska utblicken i Berlin är det nu dags för en utblick inom kundtjänst-, och Contact Centerutveckling i USA. Jerry Nilsson är just nu på...
av alf | maj 8, 2016 | Contact Center management, Information
På plats: Contact Center World (CCW) Tidigare i våras var vi, Alf Kjeller och Jerry Nilsson, på plats i Berlin för Contact Center World. En av de större Contact Centerkonferenserna i Europa. Så här sent efteråt när intrycken sjunkit in har Alf sammanfattat några...
av alf | apr 4, 2016 | Contact Center management, Information
Hur var det i Berlin? Vi (Jerry Nilsson och Alf Kjeller) var på plats i Berlin för Contact Center World i februari. Alf hade kameran laddad och har på sin hemsida lagt upp ett gäng bilder för dig som är intresserad av hur det såg ut. En rapport kommer också inom kort...
