Kontakta oss 1504

Telefoni är ett område som många känner till. Telefoner – kan ju inte vara så svårt? Alla har ju nästan en mobil och alla vet ju hur den fungerar.

Vi är inget utbildningsföretag. Vi försöker inte konkurrera med andra bolag som genomför olika utbildningar. Vi är Alf KjellerAlf Kjeller Konsult AB och Jerry Nilsson, Call Center management. Erfarna konsulter inom teleområdet som vill vara ambassadörer för hantverket ”telefoni”. Vi gillar telefoni och har jobbat med det större delen av vårt yrkesliv.


Teleansvar

Teleansvar och roller 1510

Telefoni på ett företag är inte bara en telefon eller en telefonväxel/reception. Det är ett samspel mellan service, ekonomi, teknik och beteende.

Många av de utbildningar som finns är ofta systemutbildningar eller utbildningar i olika professioner. Här är utbildningen som där du lär dig hur det hänger ihop. Vi delar med oss av våra erfarenheter, våra misstag och lyckade projekt. Vår utbildning i Teleansvar ger dig grunden för att förvalta, beställa eller ansvara för telefonin på ditt företag.

Läs mer

Contact Center management

Samtalsvolym 1510Vår grundkurs i Contact Center management ger vi dig en bra baskunskap för att skapa långsiktigt bra och säker service och tillgänglighet i ditt Contact Center.

Vi går igenom de grundläggande frågorna och problem som man kan stöta på. Vi ger dig praktiska förslag till lösningar som du kan tillämpa direkt.

Läs mer

UGL – Utveckling av Grupp och Ledare

Logga UGLUGL är Sveriges mest efterfrågade ledarskapsutbildning. Vi tycker det är en av de bästa utvecklande utbildningarna som finns idag.

Oavsett om du är chef eller inte, så ger dig en UGL utbildning en bra grund att stå på när det gäller att utveckla dig själv och att förstå hur grupper fungerar och utvecklas.

Utbildningen sker i samarbete med HK Partner.

Läs mer