Krishantering med Jerry på Nolldistans

Krishantering i Contact Center På Nolldistans den 22 november kommer en av våra medarbetare, Jerry Nilsson, att vara talare i ett av sina favoritämnen – Krishantering i Contact Center. Under sina många år som anställd traffic manager och nu som konsult i sitt bolag,...

Träffa och lyssna på oss på AFTTs konferens 2017

På plats på AFTTs konferens i april På Användarföreningen för tjänstebaserad telefonis nästa konferens i april kommer vi (Alf Kjeller och Jerry Nilsson) vara på plats under båda dagarna . Dag 1 kommer dessutom Jerry hålla ett seminariepass kring våra gemensamma...

Jerrys Customer Experience i USA

  I början av maj var Jerry Nilsson i USA på  ICMI Contact Center Expo & Conference i Long Beach, Kalifornien. På sin hemsida har han beskrivit några av sina erfarenheter under resan som passande nog hängde ihop med temat Customer Experience och “Age of...

Jerry på trendspaning i USA

  Contact Center Expo & Conference I vidareutvecklingen av våra tjänster har vi satsat på omvärldsbevakning. Efter den europeiska utblicken i Berlin är det nu dags för en utblick inom kundtjänst-, och Contact Centerutveckling i USA. Jerry Nilsson är just nu på...

Trender från CCW i Berlin

På plats: Contact Center World (CCW) Tidigare i våras var vi, Alf Kjeller och Jerry Nilsson, på plats i Berlin för Contact Center World. En av de större Contact Centerkonferenserna i Europa. Så här sent efteråt när intrycken sjunkit in har Alf sammanfattat några...